Na CoolSilverChic fazemos os nossos envios através de diferentes agências dependendo do ponto de entrega, utilizamos agências como Nacex, SEUR, Correos Express, etc. Em determinadas encomendas, por razões logísticas, poderão ser utilizados outros transportadores mais adequados para aquele envio específico.

• Os custos específicos de cada envio dependerão do peso total da encomenda e do destino, e serão detalhados antes da confirmação da encomenda.
  
  
• O envio gratuito custa 60 euros líquidos (taxas e impostos não incluídos), o valor de uma encomenda gratuita dependerá da zona de envio.
  
  
• A entrega considera-se efectuada quando o transportador entrega os produtos à disposição do cliente e este assina o documento do contrato de entrega. O cliente será obrigado a verificar e verificar o estado dos produtos e expor todas as reclamações que possam ser justificadas no documento de entrega.

PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega dos produtos em stock dentro da Península Ibérica é de 48/72 horas a partir da saída da encomenda das nossas instalações (para outros destinos consultar). No caso de rutura de stock, o prazo estimado de entrega será de 7 a 10 dias. O prazo de entrega entende-se como a saída da mercadoria dos nossos armazéns, não sendo o atraso no meio de transporte imputável à CoolSilverChic. Após a confirmação da encomenda será informado de qualquer ruptura de stock ou produto descontinuado, podendo modificar ou cancelar a encomenda total ou parcialmente.

AVISO IMPORTANTE DE ENTREGA:

Verifique o status do pedido no momento da entrega e antes da saída do entregador. Se verificar que algum dos artigos está danificado (riscado, partido, molhado...), anote isso na guia de entrega da agência e contacte-nos no prazo de 24 horas para processar a reclamação. Caso a verificação não seja possível, anote na guia de entrega “REVISÃO PENDENTE”.

Se receber um artigo com defeito (faltam acessórios, não funciona...), deverá contactar-nos para processar a troca por um novo artigo num prazo não superior a 48 horas a partir do momento da entrega. O envio seria de responsabilidade da CoolSilerChic. Se no momento da recepção da encomenda existir algum artigo que não corresponda ao solicitado, deverá contactar-nos para processar a alteração num prazo não superior a 48 horas a partir do momento da entrega. Findo o prazo, o COMPRADOR deverá ser responsável pelos custos de envio até aos nossos armazéns. Em qualquer dos casos, o artigo em questão será recolhido primeiro e após verificação do seu estado será enviado o novo.