1. INFORMACIÓN GENERAL

Titular del sitio:

-Denominación Social: María del Pilar González Álvarez

-NIF: 29440746X

-Nombre Comercial: CoolSilverChic

-Domicilio Social: Calle Albahaca, 2 - 18006 Granada - España

-Responsable de Seguridad: [María del Pilar González Álvarez] info@coolsilverchic.com

Datos de Contacto:

– Teléfono: +34624614450

– Email: info@coolsilverchic.com

– Formulario de contacto: https://coolsilverchic.com

Registros:

-Registro de Tratamientos conforme al RGPD: Clientes,Proveedores, Empleados y Usuarios Web.

-Nombre de dominio (sitio web): https://coolsilverchic.com/

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.coolsilverchic.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que CoolSilverChic desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercialización de artículos de joyería de Plata de Ley 925.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de CoolSilverChic. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal. Es fundamental para que los datos del formulario de facturación y envó sean correctos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con CoolSilverChic el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Es fundamental que los datos introducidos durante el registro sean correctos, puesto que serán los tomados para confirmar y enviar.

Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.coolsilverchic.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra y, finalmente, hacer clic en: "Pagar pedido". Se ofrecerán varios métodos de pago para que el Usuario pueda seleccionar.

Una vez pagado, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CoolSilverChic ha recibido su pedido y posteriormente otro correo electrónico cuando la compra sea enviada.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CoolSilverChic con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por CoolSilverChic a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (apartado nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, CoolSilverChic se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios de los productos presentes en este Sitio Web son finales, expresados en Euros (€).

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos, éstos serán añadidos durante el proceso de compra (ver apartado 6, Envíos).

Tampoco se incluye en el precio final los gastos de aduana que pudieran existir en el país o territorio de destino, corriendo estos a cargo del Usuario o destinatario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras en los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito, Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay.

CoolSilverChic utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, CoolSilverChic no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Pagar pedido" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. ENVÍOS

Los envíos ofrecidos en la actualidad por CoolSilverChic se efectuarán en el ámbito de los siguientes países: España, Portugal, Andorra, Francia, Mónaco, Italia, Suiza, Lichenstein, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Dinamarca, Reino Unido, Irlanda, Noruega (excepto Groenlandia), Suecia, Finlandia, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Emiratos Árabes, Qatar e Israel.

Los cargos aduaneros impuestos en algunos países no corren a cargo de CoolSilverChic, sino del Usuario o destinatario del envío.

Los gastos de envío especificados a continuación, no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos, y serán añadidos durante el proceso de compra:

Los envíos y entregas se harán en días laborables, dependiendo éstos también de las festividades del lugar de origen y destino. En el plazo de entrega cuentan sólo días laborables. En fechas concretas el plazo de entrega podría varíar por exceso de trabajo. De ser así, se contactaría al Usuario para informarle de la nueva fecha, y éste será el que elija si la acepta, o prefiere anular el pedido y que le sea reembolsado el total pagado.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a CoolSilverChic o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén.Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con el transportista para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 5 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a CoolSilverChic, CoolSilverChic entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de envío, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

El Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma o toma de datos durante la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. DEVOLUCIONES O CAMBIOS

7.1. DEVOLUCIÓN POR DESESTIMIENTO O CAMBIO

Una vez realizada la compra en el sitio web www.coolsilverchic.com, el Usuario tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del envío.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a CoolSilverChic. Podrá hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web. El Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de devolución o cambio indicando número de pedido y motivo.

Una vez autorizada la devolución o cambio por CoolSilverChic, el Usuario remitirá el producto en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán devoluciones de productos usados, o dañados por falta de cuidado.

Asimismo, se deben devolver los productos incluyendo todos los elementos originales e intactos del embalaje, paquetría y folletos, además de la copia de la factura de compra.

Los gastos de envío de la devolución correrán por parte del Usuario. En caso de cambio, los gastos de envío de la devolución correrán por parte del Usuario y los gastos de envío del producto cambiado, por parte de CoolSilverChic.

El Usuario remitirá los productos, previa aceptación de la devolución por CoolSilverChic, a la siguiente dirección:

CoolSilverChic - Calle Albahaca, 2 - 18006 Granada

Una vez recibida la devolución por CoolSilverChic y comprobado que los productos llegan en perfectas condiciones, (no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo) se procederá al reembolso del precio de compra de los productos, nunca de los gastos de envío, en el mismo método de pago utilizado durante el proceso de compra.

Nunca se devolverá el importe de tarjetas de regalo.

7.2. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, por tanto, deberá ponerse en contacto con CoolSilverChic en el plazo de 48 horas desde la recepción del envío, y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error/rotura) utilizando los datos de contacto que se facilitan en la web.

El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos. Dicha devolución se hará desde el mismo lugar donde se realizó el envío de la compra. Una vez recepcionados los productos por CoolSilverChic, serán examinados, se comprobará que no han sido manipulados, y se informará al Usuario, si procede el reembolso o la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó durante el proceso de compra.

8. GARANTÍA

Todos los productos vendidos por CoolSilverChic, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), tienen una garantía de dos años desde su entrega. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o vicios ocultos. En tal caso y dependiendo de la situación, se sustituira, reparará o se devolverá el importe del producto.

Esta garantía no cubre la rotura o desgaste provocado por el uso de los productos, ni por negligencia, tirones y/o manipulaciones, ni la falta de ajuste en los elementos de cierre de las joyas, que por su uso se hayan abierto, ni la llamada sulfuración por la que las joyas de plata 925 se oscurecen con el tiempo.

Puede consultar nuestraa sección de "Cuida tus joyas" para aplicar el cuidado y la limpieza correcta para una mejor conservación.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Igualmente, CoolSilverChic también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• CoolSilverChic aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• CoolSilverChic actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. CoolSilverChic pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• CoolSilverChic no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, CoolSilverChic tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, CoolSilverChic no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CoolSilverChic dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. CoolSilverChic pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CoolSilverChic sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CoolSilverChic envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CoolSilverChic a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, CoolSilverChic puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de CoolSilverChic a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por CoolSilverChic del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de CoolSilverChic a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CoolSilverChic en relación con el objeto de compraventa.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a CoolSilverChic en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre CoolSilverChic y el Usuario, será sometida a la jurisdicción en los juzgados y tribunales de Granada, España.