RESI O CAMBI

1. RESO PER RECESSO O CAMBIO

Una volta effettuato l'acquisto sul sito www.coolsilverchic.com, l'Utente ha diritto di recedere dall'acquisto stesso entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione.

Per esercitare tale diritto di recesso, l'Utente dovrà comunicare a CoolSilverChic la propria decisione. Puoi farlo attraverso gli spazi contatti abilitati sul Sito. L'Utente dovrà esprimere in modo chiaro ed inequivocabile la propria intenzione di effettuare il reso o il cambio, indicando il numero dell'ordine e la motivazione.

Una volta autorizzato il reso o il cambio da CoolSilverChic, l'Utente spedirà il prodotto nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Non saranno accettati resi di prodotti usati o danneggiati per mancanza di cura.

Parimenti, i prodotti dovranno essere restituiti comprensivi di tutti gli elementi originali ed integri degli imballi, degli imballi e delle brochure, oltre alla copia della fattura di acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'Utente. In caso di cambio, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'Utente e le spese di spedizione del prodotto cambiato saranno a carico di CoolSilverChic.

L'Utente invierà i prodotti, previa accettazione del reso da parte di CoolSilverChic, al seguente indirizzo:

CoolSilverChic - Calle Albahaca, 2 - 18006 Granada

Una volta ricevuto il reso da CoolSilverChic e verificato che i prodotti arrivino in perfette condizioni, (non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la sua mera apertura) verrà rimborsato il prezzo di acquisto dei prodotti. le spese di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la procedura di acquisto.

Le carte regalo non verranno mai rimborsate.

2. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI DIFETTOSI

Sono tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto previsto nel contratto o nell'ordine d'acquisto, pertanto dovrà contattare CoolSilverChic entro il termine di 48 ore dal ricevimento dello spedizione, e segnalarti la non conformità esistente (difetto/errore/rottura) utilizzando le informazioni di contatto fornite sul sito.

L'Utente sarà informato su come procedere alla restituzione dei prodotti. Tale restituzione verrà effettuata dallo stesso luogo in cui è stato spedito l'acquisto. Una volta ricevuti i prodotti da CoolSilverChic, gli stessi verranno esaminati, verrà verificato che non abbiano subito manomissioni e verrà comunicato all'Utente se sia opportuno il rimborso o la sostituzione.

Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni successivi alla data in cui ti invieremo un'email di conferma dell'opportunità del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme.

L'importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto, quando realmente esistente, sarà interamente rimborsato, comprese le spese di consegna e le spese che l'Utente potrebbe aver sostenuto per effettuare la restituzione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente durante la procedura di acquisto.

2. GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da CoolSilverChic, in conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (RDL 1/2007), hanno una garanzia di due anni dalla consegna. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o i difetti occulti. In questo caso e a seconda della situazione, il prodotto verrà sostituito, riparato o rimborsato l'importo.

Tale garanzia non copre rotture o usure causate dall'uso dei prodotti, né da negligenza, trazione e/o manipolazione, né dalla mancata regolazione degli elementi di chiusura dei gioielli, che a causa dell'uso si siano aperti, né la cosiddetta solforazione per cui i gioielli in argento 925 si scuriscono nel tempo.

Puoi consultare la nostra sezione "Prenditi cura dei tuoi gioielli" per applicare la corretta cura e pulizia per una migliore conservazione.