RÜCKGABE ODER UMTAUSCH

1. RÜCKGABE ZUM RÜCKTRITT ODER UMTAUSCH

Sobald der Kauf auf der Website www.coolsilverchic.com getätigt wurde, hat der Nutzer das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Lieferung vom Kauf zurückzutreten.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer CoolSilverChic über seine Entscheidung informieren. Sie können dies über die auf der Website aktivierten Kontaktbereiche tun. Der Nutzer muss seine Absicht zur Rückgabe oder zum Umtausch klar und eindeutig zum Ausdruck bringen und dabei die Bestellnummer und den Grund angeben.

Sobald die Rückgabe oder der Umtausch von CoolSilverChic genehmigt wurde, sendet der Benutzer das Produkt in demselben Zustand zurück, in dem es erhalten wurde. Rücksendungen gebrauchter oder aufgrund mangelnder Pflege beschädigter Produkte werden nicht akzeptiert.

Ebenso müssen die Produkte einschließlich aller originalen und intakten Elemente der Verpackung, Verpackung und Broschüren sowie der Kopie der Kaufrechnung zurückgesandt werden.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Nutzers. Im Falle eines Umtauschs werden die Rücksendekosten vom Benutzer getragen und die Versandkosten des umgetauschten Produkts werden von CoolSilverChic getragen.

Der Benutzer sendet die Produkte nach Annahme der Rücksendung durch CoolSilverChic an die folgende Adresse:

CoolSilverChic – Calle Albahaca, 2 – 18006 Granada

Sobald die Rücksendung bei CoolSilverChic eingegangen ist und überprüft wurde, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen (es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt über die bloße Öffnung hinaus verwendet wurde), wird der Kaufpreis der Produkte zurückerstattet. niemals Die Versandkosten werden mit der gleichen Zahlungsart berechnet, die Sie beim Kaufvorgang verwendet haben.

Geschenkkarten werden niemals erstattet.

2. RÜCKGABE FEHLERHAFTER PRODUKTE

Hierbei handelt es sich um alle Fälle, in denen der Benutzer der Meinung ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den Bestimmungen im Vertrag oder in der Bestellung entspricht. Daher muss er sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts an CoolSilverChic wenden Sendung zurück und informieren Sie über die bestehende Nichtkonformität (Defekt/Fehler/Bruch) über die auf der Website angegebenen Kontaktinformationen.

Der Nutzer wird über das weitere Vorgehen bei der Rücksendung der Produkte informiert. Die Rücksendung erfolgt an derselben Stelle, an die der Kauf versandt wurde. Sobald die Produkte bei CoolSilverChic eingegangen sind, werden sie untersucht, es wird sichergestellt, dass sie nicht manipuliert wurden, und der Benutzer wird darüber informiert, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz angemessen ist.

Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.

Der gezahlte Betrag für Produkte, die aufgrund eines Mangels, sofern dieser tatsächlich vorliegt, zurückgegeben werden, wird vollständig zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Benutzer möglicherweise für die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Benutzer während des Kaufvorgangs verwendet hat.

2. GARANTIE

Für alle von CoolSilverChic verkauften Produkte gilt gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (RDL 1/2007) eine zweijährige Garantie ab Lieferung. Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Herstellungsfehler oder versteckte Mängel. In diesem Fall wird das Produkt je nach Sachlage ersetzt, repariert oder der Betrag zurückerstattet.

Diese Garantie deckt weder Bruch oder Abnutzung ab, die durch die Verwendung der Produkte, noch durch Fahrlässigkeit, Ziehen und/oder Manipulation, noch durch mangelnde Einstellung der Verschlusselemente des Schmuckstücks, die sich durch den Gebrauch geöffnet haben, oder durch sogenannte Sulfidierung verursacht werden wodurch 925er Silberschmuck mit der Zeit dunkler wird.

In unserem Abschnitt „Pflege Ihres Schmucks“ finden Sie Informationen zur richtigen Pflege und Reinigung für eine bessere Konservierung.