1. INFORMAÇÕES GERAIS

Dono do site:

-Nome da empresa: María del Pilar González Álvarez

-NIF: 29440746X

-Nome comercial: CoolSilverChic

- Sede: Calle Albahaca, 2 - 18006 Granada - Espanha

-Gerente de Segurança: [María del Pilar González Álvarez] info@coolsilverchic.com

Dados de contato:

– Telefone: +34624614450

– E-mail: info@coolsilverchic.com

– Formulário de contato: https://coolsilverchic.com

Registros:

-Registo de Tratamentos de acordo com o RGPD: Clientes, Fornecedores, Colaboradores e Utilizadores da Web.

-Nome de domínio (site): https://coolsilverchic.com/

Este documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Site (www.coolsilverchic.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a CoolSilverChic realiza através do Site inclui:

Comercialização de artigos de joalharia em Prata 925.

Além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este site, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e proteção de dados CoolSilverChic. Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através dele, o Usuário concorda em ficar vinculado a estas Condições e a tudo o mencionado acima, portanto, se não concordar com tudo, portanto, deverá não use este site.

Da mesma forma, informamos que estas Condições poderão ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-los sempre que acessar, navegar e/ou utilizar o Site, pois serão aplicáveis aqueles que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, poderá contactar o proprietário através dos dados de contacto acima indicados ou, se for caso disso, através do formulário de contacto.

2. O USUÁRIO

O acesso, navegação e utilização do Site conferem a qualidade de utilizador (doravante designado indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), portanto, a partir do momento em que se inicia a navegação pelo Site, todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais obrigatórias, conforme o caso.

O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:

• Utilize este Site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra pudesse razoavelmente ser considerada como tendo sido realizada, ela poderia ser cancelada e as autoridades competentes denunciadas.
• Forneça informações de contato verdadeiras e legais, nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal. É fundamental que os dados do formulário de faturação e envio estejam corretos.

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Site.

O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, com a CoolSilverChic o contrato de compra e venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste Site.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Usuários devidamente cadastrados poderão adquirir no Site pelos meios e formulários estabelecidos. É imprescindível que os dados inseridos durante o cadastro estejam corretos, pois serão os dados utilizados para confirmação e envio.

Deverão seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.coolsilverchic.com, durante o qual poderão ser seleccionados vários produtos e adicionados ao carrinho de compras e, por fim, clicar em: “Pagar encomenda”. Vários métodos de pagamento serão oferecidos para o Usuário escolher.

Uma vez pago, o Utilizador receberá um email a confirmar que a CoolSilverChic recebeu a sua encomenda e posteriormente outro email quando a compra for expedida.

O Usuário reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de certas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto em questão e que são mostradas juntamente com a apresentação ou, se for o caso, imagem do mesmo na sua página no Site, indicando nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes ou características do produto, e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos durante as transações realizadas no Site poderão ser arquivados e preservados nos registros informatizados da CoolSilverChic para constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando condições razoáveis de segurança e o leis e regulamentos em vigor que sejam aplicáveis a este respeito, e especialmente tendo em conta o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais dados e a livre circulação desses dados (RGPD) e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, e os direitos que assistem os Usuários de acordo com a política de privacidade deste Site .

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela CoolSilverChic através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (seção nove destas Condições) afete o fornecimento dos mesmos. Caso surjam dificuldades relativamente ao fornecimento de produtos ou não existam produtos em stock, a CoolSilverChic compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de pagamento.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços dos produtos presentes neste Site são finais, expressos em Euros (€).

Os custos de envio não estão incluídos no preço final dos produtos, estes serão adicionados durante o processo de compra (ver secção 6, Envio).

Também não estão incluídas no preço final quaisquer despesas alfandegárias que possam existir no país ou território de destino, sendo estas da responsabilidade do Utilizador ou destinatário.

Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas possíveis alterações não afetarão encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os métodos de pagamento aceitos são: cartão de crédito ou débito, Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.

CoolSilverChic utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Usuário durante as transações através do Site. Como tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificação e autorização por parte do banco emissor, caso esta entidade não autorize o pagamento, a CoolSilverChic não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Utilizador.

Em qualquer caso, ao clicar em “Ordem de pagamento” o Utilizador confirma que o meio de pagamento utilizado é o seu.

6. ENVIO

Os envios atualmente oferecidos pela CoolSilverChic serão feitos nos seguintes países: Espanha, Portugal, Andorra, França, Mônaco, Itália, Suíça, Lichenstein, Áustria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Alemanha, Dinamarca, Reino Unido, Irlanda, Noruega (exceto Groenlândia ), Suécia, Finlândia, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Japão, Emirados Árabes Unidos, Catar e Israel.

Os encargos aduaneiros impostos em alguns países não são suportados pela CoolSilverChic, mas sim pelo Utilizador ou destinatário do envio.

Os custos de envio especificados abaixo não estão incluídos nos preços finais dos produtos, e serão adicionados durante o processo de compra:

Os envios e entregas serão realizados em dias úteis, estes também dependendo das festividades do local de origem e destino. Apenas os dias úteis contam no prazo de entrega. Em datas específicas o prazo de entrega pode variar devido ao excesso de trabalho. Em caso afirmativo, o Utilizador será contactado para informar a nova data, cabendo a ele decidir se aceita ou prefere cancelar a encomenda e ter o valor total pago reembolsado.

Exceto nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias alheias à CoolSilverChic ou, se for o caso, derivadas da personalização dos produtos, o pedido de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com a forma de envio e, em qualquer caso, no prazo máximo de 15 dias de calendário a contar da data de confirmação da encomenda.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén.Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con el transportista para convenir la entrega outro dia.

Se tiverem decorrido 5 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega, e a mesma não tiver sido entregue por motivos não imputáveis à CoolSilverChic, a CoolSilverChic compreenderá que o Utilizador pretende rescindir o contrato e o mesmo será considerado rescindido. Como consequência da resolução do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão devolvidos, com exceção dos custos de envio, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato for considerado resolvido.

O Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado a ele.

Para efeitos destas Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu no momento em que o Utilizador ou terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos, o que será credenciado mediante assinatura ou recolha de dados durante a recepção do encomenda no endereço de entrega acordado.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), os pedidos de compra para entrega e/ou fornecimento serão entendidos como localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão.

7. DEVOLUÇÕES OU TROCAS

7.1. DEVOLUÇÃO PARA RETIRADA OU TROCA

Uma vez realizada a compra no site www.coolsilverchic.com, o Usuário tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do envio.

Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deverá notificar a CoolSilverChic da sua decisão. Você pode fazê-lo através dos espaços de contato habilitados no Site. O Utilizador deverá manifestar de forma clara e inequívoca a sua intenção de devolução ou troca, indicando o número da encomenda e o motivo.

Uma vez autorizada a devolução ou troca pela CoolSilverChic, o Usuário enviará o produto no mesmo estado em que foi recebido. Não serão aceitas devoluções de produtos usados ou danificados por falta de cuidado.

Da mesma forma, os produtos deverão ser devolvidos incluindo todos os elementos originais e intactos da embalagem, embalagem e folhetos, além da cópia da nota fiscal de compra.

Os custos de envio da devolução serão suportados pelo Utilizador. Em caso de troca, os custos de envio da devolução serão suportados pelo Utilizador e os custos de envio do produto trocado serão suportados pela CoolSilverChic.

O Utilizador enviará os produtos, mediante aceitação da devolução por parte da CoolSilverChic, para a seguinte morada:

CoolSilverChic - Rua Albahaca, 2 - 18006 Granada

Uma vez recebida a devolução pela CoolSilverChic e verificado que os produtos chegam em perfeitas condições, (nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido utilizado além da sua mera abertura) o valor de compra dos produtos será reembolsado. os portes de envio, no mesmo meio de pagamento utilizado no processo de compra.

Os cartões-presente nunca serão reembolsados.

7.2. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o estipulado no contrato ou ordem de compra, pelo que deverá contactar a CoolSilverChic no prazo de 48 horas a partir da recepção do pedido. envio, e informá-lo da não conformidade existente (defeito/erro/quebra) através dos dados de contato disponibilizados no site.

O Utilizador será informado sobre como proceder à devolução dos produtos. A referida devolução será feita no mesmo local para onde a compra foi enviada. Uma vez recebidos os produtos pela CoolSilverChic, os mesmos serão examinados, verificar-se-á que não foram adulterados e o Utilizador será informado se é apropriado um reembolso ou substituição.

O reembolso ou substituição do produto será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um email confirmando que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.

O valor pago pelos produtos que sejam devolvidos por defeito, quando este realmente exista, será integralmente reembolsado, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou durante o processo de compra.

8. GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela CoolSilverChic, de acordo com a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários (RDL 1/2007), possuem garantia de dois anos a partir da entrega. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou defeitos ocultos. Neste caso e dependendo da situação, o produto será substituído, reparado ou o valor será reembolsado.

Esta garantia não cobre quebras ou desgastes causados pelo uso dos produtos, nem por negligência, puxões e/ou manipulação, nem a falta de ajuste nos elementos de fechamento das joias, que devido ao uso tenham aberto, nem a chamada sulfetação pelo qual as joias de prata 925 escurecem com o tempo.

Você pode consultar nossa seção “Cuide de suas joias” para aplicar os cuidados e limpeza corretos para melhor conservação.

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Da mesma forma, CoolSilverChic também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• A CoolSilverChic aplica todas as medidas para proporcionar uma visualização fiel do produto no Site, no entanto não se responsabiliza por pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir por falta de resolução do ecrã, ou problemas com o navegador utilizado ou outros deste género.
• A CoolSilverChic atuará com a máxima diligência no sentido de colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos resultantes de mau funcionamento de transporte, especialmente devido a causas como greves, atrasos rodoviários e em geral quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto.
• Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, que impeça a disponibilização do serviço. A CoolSilverChic utiliza todos os meios ao seu dispor para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto exime-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, casos fortuitos ou de força maior.
• A CoolSilverChic não será responsável pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, CoolSilverChic não será responsável por uma devolução errónea feita pelo Utilizador. É responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.
• Em geral, a CoolSilverChic não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando o mesmo se deva a acontecimentos que estejam fora do seu controlo razoável, ou seja, por motivo de força maior, podendo este incluem, mas não estão limitados a:
  • Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
  • Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
  • Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
  • Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  • Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que perdurar a causa de força maior, e a CoolSilverChic terá uma prorrogação do prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. A CoolSilverChic utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da causa de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Site, o Usuário aceita que a maior parte das comunicações com CoolSilverChic serão eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a CoolSilverChic envia por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem feitas por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

O Usuário poderá enviar notificações e/ou comunicar-se com CoolSilverChic através dos espaços de contato do Site.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a CoolSilverChic poderá contactar e/ou notificar o Utilizador através do seu endereço de correio eletrónico ou do endereço postal fornecido.

11. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia por parte da CoolSilverChic a um direito ou ação legal específica ou a falta de exigência da CoolSilverChic para o estrito cumprimento por parte do Usuário de qualquer uma de suas obrigações implicará, nem constituirá uma renúncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das Condições. , nem exonerará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte da CoolSilverChic a qualquer uma destas Condições ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato produzirá efeitos, a menos que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por resolução final emitida por autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

13. ACORDO COMPLETO

As presentes Condições e qualquer documento nelas expressamente referido constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a CoolSilverChic em relação ao objeto de venda.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à CoolSilverChic no âmbito de uma transação no Site serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade ou de Proteção de Dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). ). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre a CoolSilverChic e o Utilizador, será submetido ao jurisdição nos tribunais e tribunais de Granada, Espanha.