1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Propriétaire du site:

-Nom de l'entreprise : María del Pilar González Álvarez

-NIF : 29440746X

-Nom commercial : CoolSilverChic

-Siège social : Calle Albahaca, 2 - 18006 Grenade - Espagne

-Responsable de la sécurité : [María del Pilar González Álvarez] info@coolsilverchic.com

Coordonnées:

– Téléphone : +34624614450

– E-mail : info@coolsilverchic.com

– Formulaire de contact : https://coolsilverchic.com

Enregistrements :

-Enregistrement des Traitements conformément au RGPD : Clients, Fournisseurs, Salariés et Internautes.

-Nom de domaine (site internet) : https://coolsilverchic.com/

Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.coolsilverchic.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services qui y figurent (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que CoolSilverChic exerce à travers le Site Web comprend :

Commercialisation d'articles de bijoux en Argent Massif 925.

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Internet, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de CoolSilverChic. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout, vous devez donc ne pas utiliser ce site Web.

De même, vous êtes informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est tenu de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site puisque celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services seront applicables.

Pour toutes questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), donc, à partir du moment où commence la navigation sur le Site, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application, le cas échéant, des dispositions légales impératives correspondantes.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s’étendra à :

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.
• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes pourraient en être informées.
• Fournissez des coordonnées véridiques et licites, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale. Il est essentiel que les données figurant sur le formulaire de facturation et d'expédition soient correctes.

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats via ce Site Internet.

L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, auprès de CoolSilverChic le contrat d'achat et de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Internet.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les Utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le Site Internet par les moyens et formulaires établis. Il est essentiel que les données saisies lors de l'inscription soient correctes, car ce seront les données utilisées pour confirmer et envoyer.

Il doit suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.coolsilverchic.com, au cours de laquelle plusieurs produits peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier et enfin cliquer sur : « Payer la commande ». Différents modes de paiement seront proposés à l'utilisateur.

Une fois payé, l'Utilisateur recevra un email confirmant que CoolSilverChic a bien reçu sa commande puis un autre email lors de l'expédition de l'achat.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page du Site Internet, en indiquant son nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails ou caractéristiques du produit, et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Les communications, bons de commande et paiements intervenus lors des transactions effectuées sur le Site pourront être archivées et conservées dans les registres informatisés de CoolSilverChic afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect de conditions raisonnables de sécurité et de confidentialité. les lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et en particulier compte tenu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. données et la libre circulation de ces données (RGPD) et loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et des droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web .

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par CoolSilverChic via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (section neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci. Si des difficultés surviennent concernant l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a plus de produits en stock, CoolSilverChic s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait été versée à titre de paiement.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits présents sur ce Site Internet sont définitifs, exprimés en Euros (€).

Les frais de port ne sont pas inclus dans les prix finaux des produits, ceux-ci seront ajoutés lors du processus d'achat (voir section 6, Expédition).

Les frais de douane pouvant exister dans le pays ou territoire de destination ne sont pas non plus inclus dans le prix final, ceux-ci étant à la charge de l'utilisateur ou du destinataire.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les modes de paiement acceptés sont : Carte de crédit ou de débit, Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay.

CoolSilverChic met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site Internet. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à la vérification et à l'autorisation de la banque émettrice. Si ladite entité n'autorise pas le paiement, CoolSilverChic ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

Dans tous les cas, en cliquant sur « Payer la commande », l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.

6. EXPÉDITION

Les expéditions actuellement proposées par CoolSilverChic seront effectuées dans les pays suivants : Espagne, Portugal, Andorre, France, Monaco, Italie, Suisse, Lichenstein, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Danemark, Royaume-Uni, Irlande, Norvège (sauf Groenland ), Suède, Finlande, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Émirats arabes unis, Qatar et Israël.

Les frais de douane imposés dans certains pays ne sont pas supportés par CoolSilverChic, mais par l'Utilisateur ou le destinataire de l'envoi.

Les frais de port précisés ci-dessous ne sont pas inclus dans les prix finaux des produits, et seront ajoutés lors du processus d'achat :

Les expéditions et livraisons seront effectuées les jours ouvrables, ceux-ci dépendant également des festivités du lieu d'origine et de destination. Seuls les jours ouvrés comptent dans le délai de livraison. À des dates spécifiques, le délai de livraison peut varier en raison de travaux excessifs. Si tel est le cas, l'Utilisateur sera contacté pour l'informer de la nouvelle date, et il lui appartiendra de choisir s'il l'accepte, ou s'il préfère annuler la commande et se faire rembourser le montant total payé.

Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de CoolSilverChic ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition et, dans tous les cas. cas, dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén.Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con el transportista para convenir la entrega autre jour.

Si 5 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à CoolSilverChic, CoolSilverChic comprendra que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. Suite à la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais d'expédition, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résolu.

L'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui pourra lui être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accrédité par la signature ou la prise de données lors de la réception du commande à l'adresse de livraison convenue.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou mise à disposition seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

7. RETOURS OU ÉCHANGES

7.1. RETOUR POUR RETRAIT OU ÉCHANGE

Une fois l'achat effectué sur le site www.coolsilverchic.com, l'Utilisateur a le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'envoi.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à CoolSilverChic sa décision. Vous pouvez le faire via les espaces de contact activés sur le Site Internet. L'Utilisateur doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de retour ou d'échange, en indiquant le numéro de commande et le motif.

Une fois le retour ou l'échange autorisé par CoolSilverChic, l'Utilisateur enverra le produit dans le même état dans lequel il a été reçu. Les retours de produits usagés ou endommagés par manque de soins ne seront pas acceptés.

De même, les produits doivent être retournés comprenant tous les éléments originaux et intacts de l'emballage, des emballages et des brochures, ainsi que la copie de la facture d'achat.

Les frais de retour seront à la charge de l'Utilisateur. En cas d'échange, les frais de retour seront à la charge de l'Utilisateur et les frais de port du produit échangé seront à la charge de CoolSilverChic.

L'Utilisateur enverra les produits, dès acceptation du retour par CoolSilverChic, à l'adresse suivante :

CoolSilverChic - Calle Albahaca, 2 - 18006 Grenade

Une fois le retour reçu par CoolSilverChic et qu'il aura été vérifié que les produits arrivent en parfait état, (aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture) le prix d'achat des produits sera remboursé. les frais d'expédition, dans le même mode de paiement utilisé lors du processus d'achat.

Les cartes cadeaux ne seront jamais remboursées.

7.2. RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX

Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou le bon de commande, il doit donc contacter CoolSilverChic dans le délai de 48 heures à compter de la réception du expédition, et vous informer de la non-conformité existante (défaut/erreur/casse) grâce aux coordonnées fournies sur le site.

L'Utilisateur sera informé de la manière de procéder au retour des produits. Ce retour sera effectué à partir du même endroit où l'achat a été expédié. Une fois les produits reçus par CoolSilverChic, ils seront examinés, il sera vérifié qu'ils n'ont pas été altérés et l'Utilisateur sera informé si un remboursement ou un remplacement est approprié.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur lors du processus d'achat.

8. GARANTIE

Tous les produits vendus par CoolSilverChic, conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (RDL 1/2007), bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la livraison. La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou les vices cachés. Dans ce cas et selon la situation, le produit sera remplacé, réparé ou le montant sera remboursé.

Cette garantie ne couvre pas la casse ou l'usure causée par l'utilisation des produits, ni par la négligence, la traction et/ou la manipulation, ni le manque de réglage des éléments de fermeture des bijoux, qui en raison de l'utilisation se sont ouverts, ni la sulfuration appelée. par lequel les bijoux en argent 925 s'assombrissent avec le temps.

Vous pouvez consulter notre rubrique « Prenez soin de vos bijoux » pour appliquer les bons soins et nettoyages pour une meilleure conservation.

9. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

De même, CoolSilverChic limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• CoolSilverChic applique toutes les mesures pour assurer un affichage fidèle du produit sur le Site Internet, cependant il n'est pas responsable des différences mineures ou inexactitudes qui pourraient exister en raison d'un manque de résolution d'écran, ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autre de ce genre.
• CoolSilverChic agira avec la plus grande diligence afin de mettre à disposition de la société chargée du transport le produit objet du bon de commande. Cependant, elle n'est pas responsable des dommages résultant de dysfonctionnements du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, retards routiers et en général toutes autres causes typiques du secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou le vol du produit.
• Pannes techniques qui, pour des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service sur Internet. Manque de disponibilité du Site Web pour maintenance ou autres raisons, qui empêche la disponibilité du service. CoolSilverChic utilise tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, toutefois elle se dégage de toute responsabilité pour les causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuits ou force majeure.
• CoolSilverChic ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui auront été utilisés par l'Utilisateur. Parallèlement, CoolSilverChic ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.
• En général, CoolSilverChic ne sera pas responsable de tout non-respect ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque celles-ci sont dues à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire dus à un cas de force majeure, et cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter :
  • Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
  • Troubles civils, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  • Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.
  • Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
  • Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle persiste la cause de force majeure, et CoolSilverChic disposera d'une prolongation du délai pour s'y conformer pendant une durée égale à la durée de la cause de force majeure. CoolSilverChic mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations malgré la cause de force majeure.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce Site Internet, l'Utilisateur accepte que la plupart des communications avec CoolSilverChic soient électroniques (e-mail ou avis publiés sur le Site Internet).

À des fins contractuelles, l'Utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que CoolSilverChic envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec CoolSilverChic via les espaces de contact du Site Internet.

De même, sauf stipulation contraire, CoolSilverChic pourra contacter et/ou avertir l'Utilisateur à son adresse email ou à l'adresse postale renseignée.

11. RENONCIATION

Aucune renonciation par CoolSilverChic à un droit ou action légal spécifique ou l'absence d'exigence de CoolSilverChic pour le strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'impliquera ni ne constituera une renonciation à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou des Conditions. , et cela n'exonérera pas non plus l'Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation de CoolSilverChic à l'une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et CoolSilverChic concernant l'objet de la vente.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à CoolSilverChic dans le cadre d'une transaction sur le Site seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de Protection des Données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation). ). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre CoolSilverChic et l'Utilisateur, sera soumis au compétence des cours et tribunaux de Grenade, Espagne.