1. INFORMAZIONI GENERALI

Proprietario del sito:

-Nome dell'azienda: María del Pilar González Álvarez

-NIF: 29440746X

-Nome commerciale: CoolSilverChic

-Sede Legale: Calle Albahaca, 2 - 18006 Granada - Spagna

-Responsabile della sicurezza: [María del Pilar González Álvarez] info@coolsilverchic.com

Informazioni sui contatti:

– Telefono: +34624614450

– E-mail: info@coolsilverchic.com

– Modulo di contatto: https://coolsilverchic.com

Registrazioni:

-Registrazione dei trattamenti in conformità con il RGPD: clienti, fornitori, dipendenti e utenti web.

-Nome dominio (sito web): https://coolsilverchic.com/

Il presente documento (così come gli altri documenti qui menzionati) regola le condizioni che regolano l'uso di questo Sito Web (www.coolsilverchic.com) e l'acquisto o l'acquisizione di prodotti e/o servizi nello stesso (di seguito, Condizioni).

Ai fini delle presenti Condizioni, resta inteso che l'attività che CoolSilverChic svolge attraverso il Sito comprende:

Commercializzazione di articoli di gioielleria in Argento 925.

Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l'Utente deve aver letto le Note Legali e le Condizioni Generali d'Uso, comprensive della cookies policy, e della privacy e privacy policy.Tutela dei dati CoolSilverChic. Utilizzando questo Sito Web o effettuando e/o richiedendo l'acquisto di un prodotto e/o servizio tramite esso, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da tutto quanto sopra menzionato, quindi se non sei d'accordo con tutto Pertanto, dovresti non utilizzare questo sito Web.

Allo stesso modo, sei informato che queste Condizioni potrebbero essere modificate. L'Utente è tenuto a consultarle ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito poiché troveranno applicazione quelle in vigore al momento in cui viene richiesto l'acquisto di prodotti e/o servizi.

Per tutte le domande che l'Utente potrebbe avere in relazione alle Condizioni, può contattare il Titolare utilizzando le informazioni di contatto sopra fornite o, se del caso, utilizzando il modulo di contatto.

2. L'UTENTE

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito attribuisce la qualifica di utente (di seguito, indistintamente, singolarmente Utente o congiuntamente Utenti), pertanto, dal momento in cui inizia la navigazione nel Sito, tutte le Condizioni qui stabilite, nonché le loro successive modifiche, ferma restando l'applicazione delle corrispondenti norme di legge imperative a seconda dei casi.

L'Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito. Questa responsabilità si estenderà a:

• Utilizzare questo sito Web solo per effettuare richieste e acquisti o acquisizioni legalmente validi.
• Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti. Se tale acquisto potesse ragionevolmente ritenersi effettuato, potrebbe essere annullato e denunciato alle autorità competenti.
• Fornire informazioni di contatto veritiere e lecite, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale. È fondamentale che i dati riportati nel modulo di fatturazione e spedizione siano corretti.

L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti tramite questo Sito Web.

L'Utente potrà formalizzare, a sua scelta, con CoolSilverChic il contratto di compravendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili su questo Sito Web.

3. PROCESSO DI ACQUISTO O ACQUISIZIONE

Gli Utenti regolarmente registrati possono acquistare sul Sito nei modi e nelle forme previste. È fondamentale che i dati inseriti in fase di registrazione siano corretti, poiché saranno i dati utilizzati per la conferma e l'invio.

Dovrà seguire la procedura di acquisto e/o acquisizione online su www.coolsilverchic.com, durante la quale potrà selezionare alcuni prodotti ed aggiungerli al carrello ed, infine, cliccare su: "Paga ordine". Verranno offerti all'Utente vari metodi di pagamento tra cui scegliere.

Una volta effettuato il pagamento, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine da parte di CoolSilverChic e successivamente un'altra e-mail al momento della spedizione dell'acquisto.

L'Utente dichiara di essere a conoscenza, al momento dell'acquisto, di alcune condizioni particolari di vendita che riguardano il prodotto in questione e che sono riportate unitamente alla presentazione o, se del caso, all'immagine dello stesso nella propria pagina del Sito, indicandone il nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli del prodotto o caratteristiche e riconosce che l'invio dell'ordine di acquisto o di acquisizione comporta l'accettazione piena e completa delle particolari condizioni di vendita applicabili a ciascun caso.

Le comunicazioni, gli ordini d'acquisto e i pagamenti relativi alle transazioni effettuate sul Sito potranno essere archiviati e conservati negli archivi informatici di CoolSilverChic al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso, nel rispetto di ragionevoli condizioni di sicurezza e di le leggi e i regolamenti vigenti applicabili in materia, e in particolare tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali dati personali e la libera circolazione di tali dati (RGPD) e la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali e dei diritti che assistono gli Utenti in conformità con la politica sulla privacy di questo sito Web .

4. DISPONIBILITÀ

Tutti gli ordini di acquisto ricevuti da CoolSilverChic tramite il Sito sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e/o che nessuna circostanza o causa di forza maggiore (sezione nove delle presenti Condizioni) influisca sulla fornitura degli stessi. Qualora sorgano difficoltà relative alla fornitura dei prodotti o non vi siano prodotti rimasti in magazzino, CoolSilverChic si impegna a contattare l'Utente e rimborsare qualsiasi importo eventualmente versato a titolo di pagamento.

5. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti presenti su questo Sito sono definitivi, espressi in Euro (€).

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo finale dei prodotti, queste verranno aggiunte durante il processo di acquisto (vedi sezione 6, Spedizioni).

Nel prezzo finale non sono incluse nemmeno le eventuali spese doganali che potrebbero esistere nel paese o territorio di destinazione, essendo queste a carico dell'Utente o del destinatario.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influenzeranno gli ordini o gli acquisti per i quali l'Utente ha già ricevuto una conferma d'ordine.

I metodi di pagamento accettati sono: Carta di credito o debito, Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.

CoolSilverChic utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall'Utente durante le transazioni attraverso il Sito. Pertanto, il Sito utilizza un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).

Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte della banca emittente.Qualora tale entità non autorizzi il pagamento, CoolSilverChic non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne e non potrà formalizzare alcun contratto con l'Utente.

In ogni caso, cliccando su “Paga ordine” l'Utente conferma che il metodo di pagamento utilizzato è il suo.

6. SPEDIZIONE

Le spedizioni attualmente offerte da CoolSilverChic verranno effettuate nei seguenti paesi: Spagna, Portogallo, Andorra, Francia, Monaco, Italia, Svizzera, Liechtenstein, Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Danimarca, Regno Unito, Irlanda, Norvegia (eccetto Groenlandia ), Svezia, Finlandia, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Emirati Arabi Uniti, Qatar e Israele.

Gli oneri doganali imposti in alcuni paesi non sono a carico di CoolSilverChic, ma dell'Utente o del destinatario della spedizione.

Le spese di spedizione di seguito specificate non sono incluse nel prezzo finale dei prodotti, e verranno aggiunte durante il processo di acquisto:

Le spedizioni e consegne verranno effettuate nei giorni lavorativi, questi in funzione anche delle festività del luogo di origine e di destinazione. Per i tempi di consegna contano solo i giorni lavorativi. In date specifiche i tempi di consegna potrebbero variare a causa di eccesso di lavoro. In tal caso, l'Utente verrà contattato per informarlo della nuova data e sarà lui a scegliere se accettarla o preferire annullare l'ordine e farsi rimborsare l'importo totale pagato.

Fatti salvi i casi in cui ricorrano circostanze impreviste o straordinarie rispetto a CoolSilverChic o, eventualmente, derivate dalla personalizzazione dei prodotti, l'ordine di acquisto verrà consegnato entro il termine indicato sul Sito secondo la modalità di spedizione e, in ogni caso caso, entro un termine massimo di 15 giorni di calendario dalla data di conferma dell'ordine.

Nel caso in cui fosse impossibile consegnare l'ordine per assenza dell'Utente, l'ordine potrebbe essere restituito al magazzino.Se l'Utente non si trova nel luogo di consegna nella fascia oraria concordata, dovrà contattare il corriere per concordare consegna un altro giorno.

Se sono trascorsi 5 giorni da quando il tuo ordine è disponibile per la consegna, e non è stato consegnato per ragioni non imputabili a CoolSilverChic, CoolSilverChic comprenderà che l'Utente desidera recedere dal contratto e lo stesso si considererà risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente verranno restituiti, ad eccezione delle spese di spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il contratto si intende risolto.

L'Utente deve tenere presente che il trasporto derivante dalla risoluzione potrebbe comportare un costo aggiuntivo che potrebbe essere addebitato a lui.

Ai fini delle presenti Condizioni, resta inteso che la consegna è avvenuta nel momento in cui l'Utente o un terzo indicato dall'Utente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che verrà accreditato mediante firma o acquisizione dei dati al momento della ricezione della ordine all'indirizzo di consegna concordato.

In conformità con le disposizioni della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), gli ordini d'acquisto con consegna e/o fornitura si intenderanno ubicati nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se L'indirizzo di consegna è in territorio spagnolo ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione.

7. RESI O CAMBI

7.1. RESO PER RITIRO O CAMBIO

Una volta effettuato l'acquisto sul sito www.coolsilverchic.com, l'Utente ha diritto di recedere dall'acquisto stesso entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione.

Per esercitare tale diritto di recesso, l'Utente dovrà comunicare a CoolSilverChic la propria decisione. Puoi farlo attraverso gli spazi contatti abilitati sul Sito. L'Utente dovrà esprimere in modo chiaro ed inequivocabile la propria intenzione di effettuare il reso o il cambio, indicando il numero dell'ordine e la motivazione.

Una volta autorizzato il reso o il cambio da CoolSilverChic, l'Utente spedirà il prodotto nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Non saranno accettati resi di prodotti usati o danneggiati per mancanza di cura.

Parimenti, i prodotti dovranno essere restituiti comprensivi di tutti gli elementi originali ed integri degli imballi, degli imballi e delle brochure, oltre alla copia della fattura di acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'Utente. In caso di cambio, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'Utente e le spese di spedizione del prodotto cambiato saranno a carico di CoolSilverChic.

L'Utente invierà i prodotti, previa accettazione del reso da parte di CoolSilverChic, al seguente indirizzo:

CoolSilverChic - Calle Albahaca, 2 - 18006 Granada

Una volta ricevuto il reso da CoolSilverChic e verificato che i prodotti arrivino in perfette condizioni, (non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la sua mera apertura) verrà rimborsato il prezzo di acquisto dei prodotti. le spese di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la procedura di acquisto.

Le carte regalo non verranno mai rimborsate.

7.2. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI DIFETTOSI

Sono tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto previsto nel contratto o nell'ordine d'acquisto, pertanto dovrà contattare CoolSilverChic entro il termine di 48 ore dal ricevimento dello spedizione, e segnalarti la non conformità esistente (difetto/errore/rottura) utilizzando le informazioni di contatto fornite sul sito.

L'Utente sarà informato su come procedere alla restituzione dei prodotti. Tale restituzione verrà effettuata dallo stesso luogo in cui è stato spedito l'acquisto. Una volta ricevuti i prodotti da CoolSilverChic, gli stessi verranno esaminati, verrà verificato che non abbiano subito manomissioni e verrà informato l'Utente se sia opportuno procedere al rimborso o alla sostituzione.

Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni successivi alla data in cui ti invieremo un'email di conferma dell'opportunità del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme.

L'importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto, quando realmente esistente, sarà interamente rimborsato, comprese le spese di consegna e le spese che l'Utente potrebbe aver sostenuto per effettuare la restituzione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente durante la procedura di acquisto.

8. GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da CoolSilverChic, in conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (RDL 1/2007), hanno una garanzia di due anni dalla consegna. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o i difetti occulti. In questo caso e a seconda della situazione, il prodotto verrà sostituito, riparato o rimborsato l'importo.

Tale garanzia non copre rotture o usure causate dall'uso dei prodotti, né da negligenza, trazione e/o manipolazione, né dalla mancata regolazione degli elementi di chiusura dei gioielli, che a causa dell'uso si siano aperti, né la cosiddetta solforazione per cui i gioielli in argento 925 si scuriscono nel tempo.

Puoi consultare la nostra sezione "Prenditi cura dei tuoi gioielli" per applicare la corretta cura e pulizia per una migliore conservazione.

9. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Allo stesso modo, CoolSilverChic limita la propria responsabilità anche nei seguenti casi:

• CoolSilverChic applica tutte le misure per fornire una visualizzazione fedele del prodotto sul Sito, tuttavia non è responsabile di eventuali piccole differenze o imprecisioni che potrebbero esistere a causa della mancata risoluzione dello schermo, o problemi con il browser utilizzato o altri di questo genere.
• CoolSilverChic agirà con la massima diligenza al fine di mettere a disposizione della società incaricata del trasporto il prodotto oggetto dell'ordine di acquisto. Non è tuttavia responsabile dei danni derivanti da disfunzioni del trasporto, soprattutto dovuti a cause quali scioperi, rallentamenti stradali, ed in generale ogni altra tipica del settore, che comporti ritardi, smarrimenti o furti del prodotto.
• Guasti tecnici che, per cause fortuite o di altro tipo, impediscono il normale funzionamento del servizio su Internet. Mancanza di disponibilità del Sito per manutenzione o altri motivi, che impediscono la disponibilità del servizio. CoolSilverChic utilizza tutti i mezzi a sua disposizione per portare a termine il processo di acquisto, pagamento e spedizione/consegna dei prodotti, tuttavia è esente da responsabilità per cause ad esso non imputabili, casi fortuiti o forza maggiore.
• CoolSilverChic non sarà responsabile dell'uso improprio e/o dell'usura dei prodotti utilizzati dall'Utente. Allo stesso tempo, CoolSilverChic non sarà responsabile di un reso errato effettuato dall'Utente. È responsabilità dell'Utente restituire il prodotto corretto.
• In generale, CoolSilverChic non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti, quando lo stesso è dovuto ad eventi che esulano dal suo ragionevole controllo, ovvero a causa di forza maggiore, e ciò potrebbe includere, ma non è limitato a:
  • Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
  • Disordini civili, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparativi per la guerra.
  • Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
  • Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, autotrasporto o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
  • Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
  • Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

In questo modo, gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui perdura la causa di forza maggiore, e CoolSilverChic avrà una proroga nel termine per rispettarli per un periodo di tempo pari alla durata della causa di forza maggiore. CoolSilverChic utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che gli consenta di adempiere ai propri obblighi nonostante la causa di forza maggiore.

10. COMUNICAZIONI E NOTIFICHE SCRITTE

Utilizzando questo Sito Web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con CoolSilverChic saranno elettroniche (e-mail o avvisi pubblicati sul Sito Web).

Ai fini contrattuali, l'Utente acconsente all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, notifiche, informazioni e altre comunicazioni che CoolSilverChic invia elettronicamente rispettano i requisiti legali di forma scritta. Tale condizione non pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla legge all'Utente.

L'Utente può inviare notifiche e/o comunicare con CoolSilverChic attraverso gli spazi contatti presenti sul Sito.

Allo stesso modo, salvo diversa disposizione, CoolSilverChic potrà contattare e/o avvisare l'Utente al suo indirizzo email o all'indirizzo postale fornito.

11. RINUNCIA

Nessuna rinuncia da parte di CoolSilverChic ad uno specifico diritto o azione legale o la mancanza di obbligo da parte di CoolSilverChic di rispettare rigorosamente da parte dell'Utente uno qualsiasi dei suoi obblighi implicherà, né costituirà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni. , né esonererà l'Utente dall'adempimento dei suoi obblighi.

Nessuna rinuncia da parte di CoolSilverChic ad alcuna delle presenti Condizioni né a diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di rinuncia e sia formalizzata e comunicata all'Utente per iscritto.

12. NULLITÀ

Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni venga dichiarata nulla da una delibera definitiva emessa da un'autorità competente, le restanti clausole rimarranno in vigore, senza essere inficiate da detta dichiarazione di nullità.

13. CONTRATTO COMPLETO

Le presenti Condizioni e ogni documento in esse espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e CoolSilverChic in relazione all'oggetto della vendita.

14. PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni o i dati personali che l'Utente fornisce a CoolSilverChic nel corso di una transazione sul Sito saranno trattati in conformità con le disposizioni della Politica sulla Privacy o sulla Protezione dei Dati (contenuta, ove applicabile, nelle Note Legali e nelle Condizioni Generali d'Uso ). Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito, l'Utente acconsente al trattamento delle informazioni e dei dati medesimi e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.

15. LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L'accesso, la navigazione e/o l'uso di questo sito Web e i contratti per l'acquisto di prodotti tramite lo stesso saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia, problema o disaccordo che dovesse sorgere o essere relativo all'accesso, alla navigazione e/o all'utilizzo del Sito, ovvero all'interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, ovvero ai contratti di vendita tra CoolSilverChic e l'Utente, sarà sottoposto alla competenza giurisdizione nelle corti e nei tribunali di Granada, Spagna.